Noha Lars Ulrich korábban azt nyilatkozta, hosszabb távon nézve semmiképpen sem dráma, hogy a mozikasszáknál elhasalt a Metallica mozifilmje, Kirk Hammett egy friss interjúban most elárulta: igazából nem értik, miért produkált gyártási költségeihez képest alacsony bevételeket a Through The Never.
„Komolyan úgy gondolom, hogy egy igazán nagyszerű filmet készítettünk”, mondta a Stereogumnak a gitáros. „Rengeteg időt és erőfeszítést fektettünk bele, és pontosan olyan lett, mint amilyennek elképzeltük. A rajongóink el is mentek a moziba, és megnézték, de azok, akikre ezen felül számítottunk, vagyis az úgymond átlagos mozilátogatók nem érezték szükségét, hogy jegyet váltsanak rá. Ez egy óriási kérdőjel számunkra. Miért? Eddig nem sikerült rájönnünk. Tudjuk, hogy remek filmet készítettünk, jó érzéseink is vannak vele kapcsolatban, de most itt az ideje, hogy továbblépjünk a következő dologra…”
A 18 milliós gyártási költségekkel készített film mindössze 3,4 millió dollárt termelt az Egyesült Államokban, és a reklámbüdzsét, illetve a mozitulajdonosok sápját tekintve világviszonylatban legalább 36 milliót kellett volna behoznia ahhoz, hogy legalább alapszinten nyereséges legyen. Egyes források ugyan 21 millió dollárosra teszik a teljes világon termelt bevételeket, más meghatározó box office oldalak részletes adatai alapján azonban ez sem jön ki.